Evangelización y marketing

25 noviembre 2013 00:00

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Iglesia Católica

Hoy traigo un tema un poco complicado, pero que da bastante de sí: Evangelización y marketing. ¿Se puede concebir la evangelización como una campaña de publicidad y fidelización? ¿Son viables las técnicas de evangelización en las redes? ¿Hasta qué punto?

Llevando el marketing a la evangelización en las redes sociales, siempre pensamos que un lugar o persona muy popular es siempre mejor evangelizador que uno con menos relevancia social. ¿Somos más relevantes por tener más visitas en nuestros blogs? ¿El número de seguidores en twitter marca nuestra relevancia? ¿Qué significa que una persona diga "me gusta" o "tweet favorito"? ¿Tiene esto algo que ver con nuestra capacidad de evangelizar en la red?

En la red las apariencias engañan y mucho. Les pongo un ejemplo. Hace poco más de un año, ha recalado en Yahoo una nueva CEO (directora general), Marissa Mayer, que está consiguiendo que este portal de internet vuelva a tener relevancia. La compañía ha apostado por hacer posible que "la tecnología comulgue con el contenido", "con independencia del dispositivo con el que accedamos a su portal o servicios". Busca "modernizar la experiencia del usuario, tanto desde el punto de vista estético como de la funcionalidad". Ahora mismo, Yahoo se encuentra entre los cinco primeros medios en línea más consultados en España y la mitad de los internautas españoles visita la página cada mes.

Lo dicho anteriormente está tomado de una nota de prensa de la compañía, pero hay más razones para el aumento de accesos a Yahoo y el punto clave está en una ventana que aparece junto al messenger. En esta ventana se pueden leer noticias y ver videos con temáticas sensacionalistas, muy en la línea del escándalo en todos los sentidos. Allí se ha publicado, hace unos días, un video que ofende gravemente al Papa Emérito Benedicto XVI. Ayer ha salido la noticia de unas pinturas en las Catacumbas que van a propiciar el sacerdocio femenino. ¿Por qué Yahoo crece en clicks? Porque sabe crear o gestionar el escándalo y producir clicks a partir de este reclamo. Muchos medios, incluso religiosos, saben gestionar el escándalo y la confrontación, con especial maestría comercial.

Los blogs y contenidos evangelizadores en las redes sociales ¿crean escándalo? Sin duda, pero es un escándalo que repele a quien se acerca con mentalidad mundana. ¿Podemos conseguir muchos clicks, "me gusta" o retweets de a través del escándalo de Dios hecho hombre? Seguramente no podamos, a no ser que creemos una campaña que promueva que nuestros amigos o seguidores, den clicks, "me gusta" o utilicen un determinado hashtag.

Por desgracia, en este juego del marketing, los católicos nos perdemos demasiadas veces. Lo malo es que los propios católicos creemos que esto es evangelizar. Conseguir un trending toppic forzado o mover a todo facebook para que pulsen "me gusta" en una página ¿Evangeliza realmente? Lo que conseguimos es conocer la fuerza de seguimiento ciego que llevamos detrás de nosotros. Además, si no participas en el evento o campaña, te pueden llegar a mirar de reojo... ¿Quien es este que no quiere colaborar en la maravillosa causa del click?

La evangelización es otra cosa. Siempre es un proceso 1 a 1. No se puede evangelizar a las masas a través de medios de comunicación colectivos y unidireccionales. La evangelización se produce en dos momentos que se pueden asimilar a dos encuentros personales. El primero es entre dos personas, el segundo entre el evangelizado y Cristo.

La evnagelización de cualquier persona pasa por una serie de fases, que parten del primer encuentro: evangelizador y evangelizado:

Acercamiento afectuoso. Crear confianza y un espacio para dialogar sin que nadie se sienta ofendido.
Desmontaje de los prejuicios que llevamos con nosotros. Lo ideal es hacerlo a través de la confianza y el buen humor. La sociedad ha aprendido a defenderse del cristianismo a través de unos estupendo anticuerpos, que son los prejuicios y el miedo al "otro". El último prejuicio que he leído tiene su gracia. Una cantante adolescente norteamericana ha comentado que ya es católica porque el Papa dice que Bob Esponja es gay. La muchacha lo dice tan fresca y al proclamarlo en las redes sociales, lo introduce en muchas cabecitas vacías y ansiosas de parecerse a su estrella del momento.
Primer anuncio. Una vez la persona esté libre de los prejuicios que impiden comunicarse, se puede empezar a ofrecer el Kerigma poco a poco. Si el Kerigma se acepta y el Espíritu Santo empieza a propiciar el encuentro con Cristo, el siguiente paso es:
Introducción en una comunidad. Ya la relación 1 a 1 empieza a dejar paso a una relación más amplia y enriquecedora: la comunidad de creyentes. Allí es donde el evangelizado podrá ir dando los siguientes pasos: catequesis, oración, vida sacramental y en algún momento, cuando el Señor y nuestro amigo lo determinen, el encuentro de ambos.

Las dinámicas evangelizadoras debería propiciar este encuentro 1 a 1, en el que cada uno de nosotros debe actuar como humilde herramienta de Dios. En la red, además, podemos servir como apoyo a la catequesis y propiciadores de una vida de fe más profunda, pero rara vez podemos pasar del primer anuncio. Para seguir dando pasos hay que encontrarse físicamente y entrar en contacto con una comunidad real. Aunque existen comunidades virtuales, estas no pueden sustituir a una comunidad real a la hora de consolidad el primer anuncio.

¿Qué tiene que ver esto con los retweets y/o con los "me gusta" de facebook o G+: casi nada o nada en absoluto. No evangelizamos creando trending topics ni consiguiendo 100.000 seguidores. No evangelizamos creando eventos de marketing en la red. Evangelizamos cuando se produce el primer encuentro y tendemos nuestra mano a una persona que empieza a dar los primeros pasos hacia Cristo.